岳塘融媒9月4日讯（通讯员：方艳）近年来，下摄司街道半边街社区坚持党建引领基层治理，依托“一中心三站点”党群服务阵地，深入践行新时代“枫桥经验”，紧扣“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”核心目标，创新推行义务巡防“点、线、面”工作法，以党群服务站为“点”，做实定点值守便民服务；以巡防队伍巡查为“线”，全域排查收集民生问题；以党群服务中心为“面”，统筹推进综合处置，构建起就地排查、即时化解、闭环落实的基层治理体系，持续夯实辖区平安稳定根基。

“点位”值守，服务暖心。社区自2009年组建义务巡防队伍以来，身穿“红背心”的巡防队员十七年坚守，化身安全员、调解员、宣传员，守护辖区平安。针对部分巡防队员年龄偏大的问题，社区优化巡防工作模式，在调速小区、东园村、半边街沿街三个片区设立党群服务站，每个站点每日固定两到三名巡防队员在岗值班，充分发挥余热、服务邻里。

巡防队员谭建清利用自身电工专业特长，主动在站点免费为居民维修小家电、排查电路故障，他常笑着说：“能够为邻居们做点力所能及的事情，我很开心。”东园村高龄老人潘老生前常来党群服务站休憩，温馨和睦的站点氛围、热情友善的邻里陪伴，充实了老人的晚年生活。潘老离世后，家属感念社区和邻里的这份温暖，主动捐赠一套休闲桌椅供居民共享。小小党群服务阵地见证了和睦邻里关系，让民生服务更有温度、更暖人心。

“线下”巡防，排查留心。巡防队员发挥就近居住、熟悉民情的优势，紧盯楼道堆物、消防安全等重点风险隐患，在日常巡查中同步开展反诈、安全知识宣传，细致摸排邻里纠纷、民生困难等各类问题，实现隐患早发现、矛盾早介入、问题早处置。对于现场可劝导、可化解的简单问题，就地协调解决；对于无法当场处置的复杂问题，第一时间记录汇总、上报社区党群服务中心，纳入闭环处置流程。社区坚持巡防与走访相结合，让巡防队员既是辖区安全的“巡逻员”，也是社情民意的“信息员”，打通基层问题收集的前端触角，把各类风险化解在萌芽状态，为站点值守服务、全域综合处置打下坚实基础。

今年8月，巡防队员黄大姐在日常巡防走访中了解到，居民刘先生突发疾病紧急入院治疗，重病导致其身体严重受损，基本丧失劳动能力，高额的治疗费用和长期的康复开支，让刘先生一家陷入生活困境。黄大姐第一时间将该情况上报社区党群服务中心。社区党群服务中心迅速安排民生员主动上门，协助刘先生快速成功申领到低保救助金，有效缓解了其家庭经济压力，为其后续康复治疗提供了坚实支持。

“面上”处置，疏导润心。社区坚持把柔性治理、民心疏导贯穿基层治理全过程，让党群服务阵地既是守护平安的“值守岗”，更是化解心结、凝聚民心的“连心站”。针对辖区老年居民法律意识薄弱的问题，社区定期邀请法律顾问开展免费法律咨询、普法解忧等便民服务。曾有老人因家庭矛盾，提出要将毕生积蓄交由社区代管，工作人员耐心倾听老人的诉求、安抚老人的情绪，联动律师细致解读《中华人民共和国民法典》相关条款，厘清权责边界、化解思想顾虑，有效防范潜在的家庭财产纠纷。针对存在思想心结、对社区工作有抵触情绪的居民曾大姐，社区党群服务中心坚持常态化谈心交流、温情疏导，持之以恒沟通化解隔阂。如今，曾大姐彻底转变心态，遇事主动到社区倾诉心声、反映问题，实现了从“抵触疏离”到“信任交心”的积极转变，真正实现矛盾化解在基层、人心凝聚在基层。

今年以来，社区各党群服务阵地累计处置居民各类诉求30余件，服务群众2000余人次，所有诉求全部做到件件有着落、事事有回音，有效打通基层治理微循环。下一步，半边街社区将持续深化新时代“枫桥经验”基层实践，充分发挥党群服务阵地赋能作用，优化义务巡防“点、线、面”工作法，做实源头治理、矛盾化解、便民服务等各项工作，全力打造平安和谐、温情暖心的幸福社区。

作者：方艳

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网

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